Administração

Entrelinhas

Síndico mirim

Um condomínio de Londrina, no Norte do Paraná, resolveu criar uma comissão de síndicos mirins para incluir as crianças nas discussões importantes do prédio e evitar problemas. Há cerca de dois meses, João Pedro Gomes, de 9 anos, é o representante oficial da criançada no Condomínio Garden Catuaí, na região sul. Eleito em assembleia geral, ele tem agora entre suas atribuições diárias fiscalizar a obediência às normas internas. Há ainda um “conselho mirim”, que tem se dedicado a visitar os 228 apartamentos do condomínio para explicar a importância da separação do lixo (foto).

Indisciplina

A síndica Dayane Crepaldi conta que a ideia foi motivada pela indisciplina das crianças. “Tínhamos um problema sério de falta de respeito ao estatuto do prédio. Para tentar estimular o senso de responsabilidade dessas crianças, busquei inspiração em experiências que já tinha visto na internet”, explica. Segundo o síndico profissional Édson Geraldo, iniciativas semelhantes já foram implantadas em São Paulo, Santos e no Rio de Janeiro. Você conhece alguma experiência parecida? Escreva para entrelinhas@gazetadopovo.com.br.

Alô, alô… responde!

No último domingo, a central telefônica da Polícia Militar do Paraná em Curitiba ficou fora do ar por mais de uma hora por causa da forte chuva. Uma fonte interna diz que a população ficou impossibilitada de registrar ocorrências durante esse período. O temporal de sexta-feira já tinha deixado consequências ruins. Parte dos policiais militares não conseguiu usar durante a noite o sistema de radiocomunicação. Como o sistema ainda é analógico, o temporal derrubou o sinal. Em Curitiba, apenas o 13º Batalhão usa o modelo de comunicação digitalizado.

Outros canais

Procurada pela coluna, a assessoria de imprensa da PM confirmou que houve queda do sistema telefônico no domingo, mas negou que o problema tenha prejudicado o atendimento à população. Algumas ligações entravam no sistema da PM, outras tinham de ser feitas algumas vezes até serem atendidas. Ainda conforme a assessoria, policiais utilizaram outros canais para manter a comunicação da corporação, como celular e rádio.

Falta de respeito

Leitor encaminhou e-mail à coluna para registrar sua indignação com a maneira como um ­­­usuário de ônibus é tratado na linha Alcidez Munhoz/Jardim Botânico. “Nossos motoristas costumam ser bastante educados e pacientes, mas há um morador que é sempre alvo de piadas – tanto de alguns motoristas quanto de passageiros –, devido ao fato de exalar um cheiro muito forte. Não o conheço, mas é um senhor que anda com bastante dificuldade e quase sempre está com a mesma roupa, o que me dá a impressão de que não tem quem cuide dele”, descreve. Segundo o leitor, alguns motoristas abrem as portas do fundo do veículo para o passageiro entrar e já houve caso de um condutor que, ao vê-lo, não parou no ponto.

Colaborou: Tatiane Salvatico

Fonte Gazeta do Povo

 

Condomínios e Administração

Por: ** Daphnis Citti de Lauro

Existem inúmeras administradoras no mercado. E, como em tudo, há as boas e as não muito boas. É importante não se impressionar com o seu tamanho nem com o tempo que atuam. Ser grande ou existir há muito tempo não significa, necessariamente, ser a melhor. Às vezes é o contrário. Uma administradora muito grande não tem condições de cuidar com a devida atenção de um condomínio e também pode não dar muita importância, porque perde um prédio hoje, consegue outro amanhã. Não lhe fará falta.

É importante visitar a administradora, conhecer seus sócios, fazer ficha cadastral para saber a existência de ações judiciais propostas contra ela.

O artigo 1.348 do Código Civil, no parágrafo segundo, diz que “O síndico pode transferir a outrem, total ou parcialmente, os poderes de representação ou as funções administrativas, mediante aprovação da assembleia, salvo disposição em contrário da convenção”.

Portanto, essa escolha é de responsabilidade só do síndico. Como é ele quem está transferindo as suas funções administrativas a uma administradora de condomínio, deve saber a quem está transferindo e tomar todos os cuidados com a escolha.

A lei anterior, 4.591/64, que regulava os condomínios, dizia expressamente que o síndico podia transferir as funções administrativas “sob sua inteira responsabilidade”.

É muito importante que o síndico contrate uma administradora de condomínios ao invés de administrar ele próprio (o que se denomina auto administração), porque ao contrário do que se pensa não sai mais barato e as exigências atuais são de tal monta, que somente uma empresa especializada pode administrar corretamente um condomínio.

Para saber se a administradora tem credibilidade, deve pedir a relação dos prédios que administra e conversar com os síndicos, para saber se estão contentes.

Com relação a valores, é comum consultar ao menos três administradoras. O primeiro cuidado que se deve tomar é se ela é competente e honesta. Depois vem o preço. Não deve ser contratada a que cobrar mais, mas também não se deve levar em conta somente o valor da taxa de administração, porque como se diz, se o milagre é muito, até o santo desconfia.

O valor da taxa de administração pode ser fixo com reajuste anual, ou uma porcentagem sobre o rateio da verba ordinária.

Importante observar que o trabalho de administrar um condomínio é grande e costuma, infelizmente, ser subestimado pelos condôminos. Antes, a taxa de administração equivalia ao salário de um zelador. Hoje, muitas vezes equivale ao salário de um porteiro ou faxineiro.

Tendo o síndico tomado todas as cautelas para escolher a administradora, deve, antes de assinar o contrato de administração, analisar criteriosamente as suas cláusulas, inclusive, a que diz respeito à rescisão contratual. Como se trata de uma relação de confiança, o normal é que, não querendo mais continuar com a administradora, notifique-a com antecedência de até sessenta dias, prazo normal para que prepare tudo para passar à outra administradora. Não devem ser aceitas cláusulas que dificultam a rescisão impondo multas exorbitantes ou prazos longos.

** Daphnis Citti de Lauro é advogado e autor do livro “Condomínio: Conheça Seus Problemas”. Sócio da Advocacia Daphnis Citti de Lauro e da Citti Assessoria Imobiliária ( dclauro@aasp.org.br ).

Fonte: Folha do Condomínio

Relação de confiança

Síndico deve apostar em administradora que alie tecnologia e sustentabilidade.

Por Hubert Gebara *

Um ótimo começo para o sucesso na gestão do síndico é escolher uma boa administradora.  Ela  é fator de economia. Está apta a fazer a previsão orçamentária com  melhores contratos,  negociação com empresas terceirizadas e  controle do gastos.
Para o síndico, é indispensável delegar as funções administrativas a uma empresa merecedora de confiança. Depois de pesquisar acuradamente, ele deve escolher a administradora “completa”. O que é isso? É aquela que tem os departamentos necessários a uma boa gestão – e  que não são poucos -,  referência qualificada e um sistema de controle e prestação de contas ágil e transparente. A posição financeira de cada condomínio deve ser disponibilizada até duas vezes por dia, via internet.
Na hora da contratação, o síndico deve considerar o tempo de atuação e a experiência da administradora no mercado.  Filiação ao Secovi é um ponto a ser considerado. Deve solicitar referências bancárias e cadastro completo da empresa e seus sócios. Administração de condomínios exige hoje  um sistema hi-tech. É bom conhecer o grau de tecnologia utilizada.
É bom ainda analisar o plus. Algumas das melhores administradoras do mercado oferecem  projetos de coleta seletiva de lixo, concièrge, estudos de captação e reuso de águas pluviais, captação de energia solar e outras facilidades que fazem hoje parte o dia-a-dia de muitos condomínios. Algumas poucas estão fazendo reciclagem  de óleo de cozinha, evitando  que o óleo utilizado nas frituras seja entornado na pia e  obstrua a tubulação. Essa coleta transforma o óleo de cozinha usado em biodiesel.
A postura verde não é um modismo. É uma tendência atualmente muito forte no mercado imobiliário e os condomínios estão no olho dessa tendência. Já se sabe  que imóveis “sustentáveis” têm  maior valor de mercado. E as taxas de condomínio podem cair de forma relevante com a adoção dessas práticas.
O trabalho da administradora deve começar antes da instalação do condomínio. Se a construtora contratar a consultoria da administradora desde o projeto, fica mais fácil  prevenir custos  em decorrência do correto  posicionamento de guaritas, altura dos muros, detalhes de iluminação, espaços para armazenar material reciclável  e outros itens.  Quando o condomínio já foi instalado, fica mais difícil – e mais caro – cuidar de todas essas questões.
(*)
Hubert Gebara é vice-presidente de Administração Imobiliária e Condomínios do Secovi-SP, presidente eleito da Fiabci Brasil  e diretor do Grupo Hubert.
Fonte: SindicoNet

Certificação para administradoras

Novos e melhores processos, serviços e mão de obra mais qualificada para o setor de administração imobiliária. A Associação Brasileira das Administradoras de Imóveis (Abadi) e administradoras cariocas deram o pontapé inicial no Programa de Autorregulamentação da Atividade de Administração Condominial, Procondo.

O Programa tem como base a criação de uma certificação para as empresas que aderirem e a adoção de um código de conduta, com o objetivo fomentar o desenvolvimento do setor e aumentar a qualidade dos serviços aos clientes.

A certificação será obtida pelas empresas que atenderem exigências mínimas definidas pelo Bureau Veritas Certificacion. Da lista de verificação da auditoria fazem parte questões que envolvem a gestão financeira, administrativa, tributária, de contratos, de recursos humanos e de assuntos jurídicos das empresas.

“A certificação terá validade de três anos e a candidata deverá somar 158 questões atendidas, a partir da análise de documentos, de entrevistas e de observações sobre a sua infraestrutura de atendimento”, detalhou Leonardo Correia, gerente comercial do Bureau Veritas Certificacion.

Para a presidente da Abadi, Deborah O’Dena Mendonça,  a intenção é que o Procondo represente a oferta de parâmetros que orientem as empresas a atender melhor os anseios da sociedade.

“O bom exercício de nossa atividade é benéfica para todos, pois nosso setor está ligado ao bem-estar das pessoas”, afirmou.

Satisfação para o cliente – Deborah acrescentou que o Procondo já conta com a adesão de 12 administradoras e que quer ver mais empresas envolvidas. Quem não conseguir alcançar os quesitos mínimos, será bem-vindo depois de se adequar.

“O objetivo é a valorização da atividade de administração imobiliária e para isto é preciso investimento na qualidade do atendimento prestado aos clientes, para aumentar a sua satisfação”, completou.

O código de conduta já foi detalhado, assim como os processos para a certificação. Também já foram feitas duas auditorias pilotos com duas empresas voluntárias. A expectativa é de que até o final do ano o programa esteja oficialmente auditando as empresas do setor. Quem participou do projeto piloto só tem elogios. “Ao rever processos, descobrimos que podemos melhorar”, enfatizou Luís Carlos Bulhões de Carvalho.

Segundo Deborah, o site do Procondo, onde as empresas poderão se cadastrar, deverá ser lançado ainda no primeiro semestre de 2014.  Por enquanto, as empresas associadas poderão obter mais informações no site da Abadi, http://www.abadi.com.br.

Fonte: iCondominial

Veja como instalar um novo condomínio

Passos necessários

PARA REGULARIZAR O CONDOMÍNIO:

- 1º: Expedição do Habite-se ( pela construtora / incorporadora).

- 2º: Inscrição das escrituras definitivas das unidades no Cartório de Registro de Imóveis.

- 3º: Solicitar o desmembramento do IPTU por unidade.

DESMEMBRAMENTO DO IPTU:

- Quando a construtora ergue um prédio ou um “condomínio horizontal”, o IPTU é único, pago pela totalidade do terreno. Após a obtenção do “Habite-se”, registro da Convenção e realização da 1ª Assembléia, é necessário solicitar à prefeitura o desmembramento do IPTU, para ser cobrado de cada unidade, de acordo com a fração ideal correspondente.

- Ainda assim, será mantido um IPTU comum, referente às áreas comuns do condomínio, como garagens, jardim e outros (despesa ordinária).

- O desmembramento geralmente deve ser solicitado à Secretaria de Finanças do seu município.
- 4º: Elaboração da Convenção, com assinatura de proprietários de no mínimo 2/3 das frações ideais do condomínio.

CONVENÇÃO:

- É a “Constituição” do condomínio. Todas as regras internas devem constar deste documento. Por outro lado, as regras só são válidas se nele constam. Cada condomínio redige a sua, assim que começa a ocupação pelos moradores.

- Pela complexidade e importância deste documento, é recomendável contar com o auxílio de um advogado especialista em Direito Imobiliário para a redação.

A CONVENÇÃO DEVE ESTIPULAR ITENS COMO:

- A discriminação e individualização das unidades de propriedade exclusiva, estremadas uma das outras e das partes comuns;

- A determinação da fração ideal atribuída a cada unidade, relativamente ao terreno e partes comuns;

- O fim a que as unidades se destinam;

- A quota proporcional e o modo de pagamento das contribuições dos condôminos para atender às despesas ordinárias e extraordinárias do condomínio, inclusive o fundo-de-reserva, que se encaixa entre as últimas;

- A sua forma de administração;

- A competência das assembléias, forma de sua convocação e quorum exigido para as deliberações;

- As sanções a que estão sujeitos os condôminos, ou possuidores;

- O regimento interno;

- A Convenção não pode ter itens que contrariem as leis municipais, estaduais e federais;

- Para aprová-la e torná-la obrigatória para todos, é preciso a assinatura de titulares de 2/3 das frações ideais do condomínio;

- Não é necessário convocar Assembléia para colher as assinaturas ou ratificar a decisão, quando se realiza pela primeira vez a Convenção;

- Para mudanças posteriores em seu texto, é preciso aprovação de titulares de 2/3 das frações ideais, em Assembléia.

- 5º: Convocação da primeira Assembléia para eleição de síndico e conselho consultivo.

PRIMEIRA ASSEMBLEIA:

- Normalmente é convocada pela construtora/incorporadora.

- Elege-se o primeiro síndico, definindo previamente sua remuneração caso o mesmo venha a ser remunerado por isto.

- Elege-se o conselho consultivo.

- Se a Convenção não foi elaborada pela construtora/incorporadora, pode-se escolher uma comissão para redigir o documento, ou deixar essa tarefa a cargo do síndico e conselho consultivo.

- Pela complexidade e importância deste documento, é recomendável contar com o auxílio de um advogado especialista em Direito Imobiliário para a redação.

- Somente com a minuta da Convenção pronta, contendo as assinaturas de 2/3 dos proprietários titulares das unidades, é que se pode regularizar o condomínio junto ao Registro de Imóveis.

- 6º: Registro do condomínio no Cartório de Registro de Imóveis, juntamente com a Convenção.

REGISTRO:

- 1º passo: O condomínio só pode ser ocupado após a prefeitura expedir o Habite-se. Este é um documento fornecido à construtora/incorporadora, em que se autoriza a ocupação e uso de edifício recém-concluído.

- 2º passo: Deve ser feito o registro das escrituras definitivas das unidades, no Cartório de Registro de Imóveis.

- 3º passo: Inscrição do condomínio no Cartório de Registro de Imóveis, com a respectiva Convenção.

- 7º: Inscrição do condomínio no CNPJ, que torna automática a inscrição no INSS (esta é necessária para o condomínio ser empregador).

CNPJ:

- É o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica. O condomínio precisa desse registro porque, apesar de não pagar imposto de renda (é associação sem fins lucrativos), vai reter imposto de renda dos funcionários na fonte.

- Realizando a inscrição no CNPJ, o condomínio automaticamente estará se registrando no INSS como empregador.

- Informações sobre documentos necessários, como e onde realizar a inscrição: site da Secretaria Federal da Fazenda.

Fonte: Conviver em condomínio

Administração terceirizada: como contratar

  • Peça proposta para três empresas;
  • Consulte empresas indicada por síndicos ou condôminos satisfeitos;
  • Leia com atenção o contrato a ser assinado, o rol de serviços prestados, etc.;
  • Desconfie de honorários muito baixos;
  • Desconfie daquelas que difamam outras administradoras;
  • Peça uma lista de alguns condomínios administrados, com o nome e telefone dos síndicos, e ligue para alguns;
  • Visite a empresa e o site antes de contratá-la;
  • Verifique com quem a empresa trabalha (bancos, fornecedores);
  • Verifique o capital social, o quadro societário e o objetivo social da empresa;
  • Verifique se a empresa tem sede própria;
  • Verifique qual a forma de rescisão contratual prevista;
  • Discuta com o conselho antes de se decidir por esta ou aquela empresa;
  • Opte por empresas com boa administração de recursos humanos, que tenha bons profissionais;
  • Verifique se a empresa opera pelo sistema de conta pool, em que o dinheiro do condomínio fica na conta bancária da administradora, ou pelo sistema de conta bancária própria de cada condomínio. Escolha o que melhor atendas às necessidades do condomínio.
  • Verifique se o demonstrativo financeiro é feito em bases correntes (de 1 a 30/31 de cada mês), de modo a coincidir com a movimentação financeira do condomínio. Esse expediente também facilita o controle de recursos;
  • Analise os pequenos detalhes do contrato. Exemplos: sistema de cobrança de condôminos atrasados (se tem advogado próprio, se é obrigatório recorrer ao advogado da administradora); sistema empregado para compra de materiais (se permite que moradores apresentem orçamentos ou indiquem empresas);
  • Observar se no contrato há cláusula especificando que a administradora é responsável pelo pagamento de multas ou despesas extras decorrentes de seus erros. Exemplo: se não recolher o FGTS dos funcionários ou qualquer outro encargo ou tributo no prazo, deve arcar com as multas;
  • Solicitar um modelo de demonstrativo financeiro da administradora;
  • Verificar se a administradora tem estrutura para assessorar o síndico na cotação de serviços extras;
  • Checar se a taxa de administração é aplicada sobre a despesa ou a receita e avaliar o que seria mais conveniente para o condomínio;
  • Dê preferência a uma administradora associada ao SECOVI;
  • Opte por empresas que dêem valor para a qualidade. O SECOVI certifica todos os anos, pelo PQE – Programa de Qualificação Essencial – administradoras de condomínio. Peça uma cópia atualizada do certificado;
  • Verifique todas as certidões da empresa (CNPJ, CND da Receita Federal, Protestos, etc.) e de seus sócios. Sempre peça cópias atualizadas;
  • Analise a experiência da administradora e verifique quanto tempo de atuação ela possui nesta área.

Fonte: Conviver em condomínio

Administração: Gestor de Facilidades

Um novo profissional nos condomínios

Tendência crescente mesmo nos empreendimentos residenciais, o gestor de facilidades (ou facilities) promove a integração entre “pessoas, tecnologias e serviços”, estendendo sua atuação às demandas específicas dos condôminos. Lida ainda com a racionalização dos custos, a busca da qualidade e a mediação das regras de convívio interno.

Conceito vinculado à administração da infraestrutura física e tecnológica, dos espaços e do uso das edificações, o gerenciamento de facilidades ou facilities management surgiu bastante vinculado ao ambiente do trabalho (comercial, industrial e de serviços), mas acabou migrando para alguns empreendimentos residenciais. Atualmente emprega profissionais com essa expertise principalmente nos edifícios de alto padrão ou nos chamados condomínios-clube. “Por definição, o facilities promove a integração de pessoas, tecnologia e serviços”, acompanhando a maior complexidade dos sistemas prediais, afirma Marcos Maran, um dos fundadores e atual presidente da Abrafac (Associação Brasileira de Facilities), também gerente do Departamento de Manutenção, Operação de Utilidades e Obras do Centro Empresarial de São Paulo.

Um dos ícones entre os empreendimentos comerciais da cidade, o Centro Empresarial foi inaugurado em 1977 no Jardim São Luiz, zona Sul, com área construída de 410 mil metros quadrados. Atualmente emprega cerca de 300 trabalhadores, responsáveis por garantir o funcionamento de um complexo de prédios que recebem 22 mil pessoas diariamente. Seis gerências cuidam do dia a dia do Centro, todas dentro dos parâmetros do facilities. Ou seja, a gestão de facilidades diz respeito não somente à especialização de um profissional, como também a um novo conceito de administração.

No caso do Departamento comandado por Marcos Maran, isso representa uma sintonia fina na supervisão, operação e compra de insumos nas áreas de manutenção, elétrica, ar condicionado, hidráulica, mecânica, edificações, limpeza, paisagismo e programas de coleta seletiva e de descarte de lâmpadas de mercúrio e de lixo infectante. Envolve ainda o suprimento de energia, água e gás, mas o que acaba inteirando a perspectiva do facilities é que todo esse escopo de serviço é oferecido ao usuário na manutenção ou reforma de suas próprias unidades. “Atendemos pontualmente as demandas particulares dos condôminos, com repasse de custos”, explica Marcos Maran. O benefício é facultativo, entretanto, toda e qualquer obra interna ou na área comum deve passar obrigatoriamente pelo crivo de uma equipe da administração do condomínio. Outro diferencial da gestão de facilidades em seu Departamento acontece no relacionamento humano. “Nossa área lida muito com o condômino, então temos que garantir uma boa interação, atuando em conjunto com a gerência de segurança ”, diz Maran. Segundo ele, a gestão de facilidades pode também levar ao usuário “todo um suporte de conforto” em seus respectivos andares, como café e máquinas copiadoras.

OS BENEFÍCIOS PARA OS RESIDENCIAIS

Engenheiro eletricista com MBA em Gestão de Facilidades, curso de pós-graduação que realizou junto ao Departamento de Engenharia Civil da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, Marcos Maran defende que os residenciais incorporem alguns dos parâmetros da gestão de facilidades. Ele acredita que esses condomínios não tenham condições orçamentárias de comportar toda uma estrutura própria de facilities, mas pondera que podem e devem contratar um gerente especializado nesta função e/ou o próprio síndico profissionalizado.

O presidente da Abrafac recomenda também contratar administradoras que já tenham incorporado o facilities em seus processos. “Os prédios ficaram mais complexos. Por exemplo, moro em um condomínioclube, no bairro do Morumbi, que dispõe de sistema de detecção de incêndio, medição individualizada de gás e água, geradores, serviços dos quais pouco se falava há dez anos.” “Como um profissional não especialista pode tomar conta disso tudo?”, questiona Maran, com a experiência de quem comanda 125 funcionários próprios em sua gerência no Centro Empresarial de São Paulo. Já no contexto dos residenciais, uma das principais contribuições do gestor de facilidades reside na harmonização e disciplina do convívio coletivo. “O interrelacionamento humano é muito forte no facilities, este profissional tem não apenas a obrigação de fazer tudo funcionar muito bem, mas uma grande capacidade intuitiva de lidar com o morador”, observa.

Nos condomínios residenciais ou empreendimentos comerciais e de serviços de pequeno e médio porte, este profissional surge, em geral, personificado na figura do gerente predial. É o caso de Luiz Fernando de Toledo, tecnólogo de edificações que desde 1977 atua no segmento. Há dois meses Luiz Fernando assumiu a função no Condomínio L’Essence, um residencial de alto padrão localizado na Vila Nova Conceição, bairro nobre da região Centro-Sul de São Paulo. Com apenas 17 apartamentos, um por andar, Luiz Fernando cuida, entre outros, de serviços de hidráulica e elétrica realizados dentro das unidades.

Para o diretor do Departamento de Infraestrutura e Projetos de uma grande administradora de condomínios, Audrey Ponzani, ainda existe um grande caminho para se possa disseminar o conceito de facilities entre os residenciais, “pois você encontra um usuário bastante diversificado, com variadas posturas”. “É diferente de um cliente corporativo, com uma cultura já definida, por isso temos que profissionalizá-los (os residenciais).” Nestes, a gestão de facilidades pode trazer como principal benefício a “otimização da relação custo benefício, aumentando a qualidade dos serviços prestados”, observa Audrey. Isso se torna possível quando o gestor “passa a auditar os processos com base em indicadores, estabelecendo-se padrões que lhe permite cobrar os fornecedores ou funcionários”, diz. O procedimento pode, segundo Audrey, ser introduzido nas áreas de limpeza, manutenção, portaria, segurança e paisagismo, “auxiliando no diagnóstico e desenvolvimento de um plano de trabalho”.

RESPEITO ÀS NORMAS E CONVÍVIO MAIS PACÍFICO

Faz pouco menos de um ano que os primeiros proprietários dos apartamentos do Condomínio Totalitá, em São Caetano do Sul, região metropolitana de São Paulo, começaram a ocupar as duas primeiras torres do empreendimento, de um total de quatro. Foram recebidos não apenas com uma verdadeira infraestrutura de condomínio-clube, mas também por uma gestão profissionalizada de serviços, incluindo o mensageiro que acompanha os prestadores externos até a unidade que os contratou; assessoria esportiva para uso da sala de fitness; sistema de controle de uso das piscinas restrito aos moradores; acesso via internet às informações relativas à programação das atividades, Regulamento Interno e benefícios disponíveis; além de carrinhos elétricos disponibilizados para o transporte de materiais pesados. Afinal, são dez mil metros quadrados de área total, três subsolos, 1.500 vagas de garagem e a previsão de uma população de 1.500 moradores a partir dos próximos meses, já que as duas torres restantes serão entregues em breve.

“É uma mini cidade que demanda um profissional qualificado, porque há necessidade de gerenciar a segurança, limpeza, tráfego, manutenção, regras de convívio e uso dos espaços, algo que um síndico sem formação terá dificuldades para realizar”, observa o gerente administrativo Gilberto Daniel de Souza, que atua na construtora responsável pelo empreendimento e acumula a função de síndico do local. Economista e contador graduado, Gilberto é síndico há 15 anos, 14 deles em outros condomínios, como o edifício comercial Amazonas Center, que abriga a sede de sua empresa em meio a 85 salas de serviços variados, atendendo a uma população fixa em torno de 400 pessoas, além de 600 visitantes diários. Em ambos os empreendimentos, Gilberto aplica os conceitos da gestão de facilidades, especialmente na implantação dos condomínios erguidos pela construtora.

“No Totalitá implantamos todo ‘enxoval’ junto com a administradora, ou seja, equipamos o condomínio com todas as facilidades, organizamos a área de carga e descarga, instalamos coletores de lixo, fizemos o cadastramento dos prestadores de serviços, colocamos o mensageiro e proporcionamos tranquilidade ao condômino”, relata Gilberto. Mesmo com toda sua experiência e profissionalização, o síndico Gilberto contratou um gerente predial para atuar em tempo integral no Totalitá, amparado por uma estagiária administrativa, um “manutencista” e 20 funcionários terceirizados para a segurança e a limpeza. Contratou ainda profissionais de Educação Física que dão assessoria na sala de fitness, com horários programados, a um custo mensal de R$ 22,00 por família que queira utilizar o serviço.

“Nossa gestão foi buscar e gerir uma qualidade de vida aos moradores”, afirma o síndico, destacando que os benefícios acabaram gerando uma relação respeitosa dos condôminos em relação à administração e às normas, “pois eles sabem que estão sendo tratados como devem”. No outro edifício em que atua, no Amazonas Center, o relacionamento humano e a profissionalização também fazem parte do escopo das “facilidades” implantadas. “Os colaboradores recebem treinamento constante para atender o visitante de forma prática e o mais rápido possível. São treinados também na segurança patrimonial”, relata Gilberto. Segundo ele, este treinamento é realizado dentro do próprio condomínio por uma empresa especializada, com vistas a mostrar in loco como lidar com as situações que podem surgir no dia a dia.

Entre as demais medidas típicas da gestão de facilidades, o Amazonas Center oferece ainda ao usuário: opção de estacionamento pago para o visitante dentro da edificação; sistema de atendimento dos pacientes para os consultórios médicos; funcionários treinados para receberem idosos e portadores de necessidades especiais; brigada de incêndio e simulações; segurança monitorada por meio de 32 câmeras de CFTV e alarme; comunicação e programação de partida e chegada nos elevadores; vestiário e refeitório apropriados para os funcionários; organização da área de carga e descarga; e contratação de um Patrulheiro Mirim, responsável pela distribuição das correspondências “quase em tempo real”.

As “facilidades” são implantadas conforme se observa as necessidades dos condôminos, desempenhando assim, o síndico e/ou o gerente predial, o papel de um verdadeiro prefeito, conforme definiu Gilberto de Souza.

Por Rosali Figueiredo

Fonte: Direcional Condomínios

Mas afinal, qual é o quorum necessário?

Inicio do ano é época de retomar as assembleias nos condomínios e vários assuntos começam a ser discutidos, como o planejamento de reformas e melhorias que serão realizadas durante o ano. Mas afinal, qual é o quorum necessário para a votação e aprovação de cada item?

Com regras específicas para o tema, muitos síndicos têm dúvidas sobre o quorum necessário para aprovação das pautas. De acordo com a síndica profissional e advogada na área de condomínios Cíntia Maria Pasetto Gava, existem quóruns diferentes para os vários tipos de deliberações das assembleias. “A maioria das matérias discutidas em assembleia não necessita de quorum qualificado para aprovação, a não ser que a Convenção reze diferente, como são os casos de eleição de síndico, eleição de conselho, aprovação das contas, aprovação de previsão orçamentária, discussão de atritos entre vizinhos, barulho, animais de estimação, entre outros”, explica.

Cintia esclarece que o art. 1334 do Código Civil prevê que compete à Convenção do condomínio estabelecer o quorum para os diversos tipos de votação. “Porém, outros artigos do Código Civil fixam o quorum em função da matéria e, nesse ponto, prevalece a Lei, que é maior que a Convenção”, ressalta a advogada.

Obras

Assunto polêmico, a alteração da convenção, por exemplo, deve ser subscrita pelos titulares de, no mínimo, dois terços de votos de todos os condôminos. Com relação à realização de obras no condomínio depende do tipo, podendo ser classificadas como voluptuárias, úteis e necessárias.

As voluptuárias são as que não aumentam ou facilitam o uso do imóvel, mas podem torná-lo mais bonito ou mais agradável, tais como obras de jardinagem, de decoração ou alteração meramente estética. Úteis são as obras que aumentam ou facilitam o uso do imóvel, como por exemplo, a construção de uma garagem, a instalação de grades protetoras nas janelas ou fechamento de uma varanda, porque tornam o imóvel mais confortável. E necessárias são àquelas que se destinam à conservação do imóvel ou que evitem que ele se deteriore, portanto são lançadas diretamente em Despesas de Manutenção.

São exemplos: reparos de telhado, substituição dos sistemas elétricos e hidráulicos danificados, portanto todas elas são necessárias com característica de uma manutenção ou conserto.

O Novo Código Civil estipula o quorum de dois terços dos condôminos para a aprovação das obras “voluptuárias”, de uma maioria simples para intervenções “úteis” e até dispensa votação prévia em caso de “reparações necessárias”, ou seja, com caráter da urgência.

Segundo Cintia, o artigo 1.342 do Código Civil determina que mudanças nas áreas comuns, como as construções “em acréscimo às já existentes, a fim de lhes facilitar ou aumentar a utilização”, também passem por aprovação dos dois terços. “Porém, a construção de um novo pavimento, subsolo ou edifício depende da aprovação da unanimidade dos condôminos”, ressalta.

Maioria

Para outro tema importante, como a destituição do síndico, por exemplo, a lei prevê que a assembleia, especialmente convocada para o fim estabelecido, poderá, pelo voto da maioria absoluta de seus membros, destituir o síndico que praticar irregularidades, não prestar contas, ou não administrar convenientemente o condomínio. E para a convocação das assembleias, se o síndico não convocar, um quarto dos condôminos poderá fazê-lo.

A advogada lembra que existem casos, porém, que não exigem quorum especial. Nesse caso, o artigo 1.352 do Código Civil estipula que as deliberações da assembleia serão tomadas, em primeira convocação, por maioria de votos dos condôminos presentes que representem pelo menos metade das frações ideais. Sendo que, os votos serão proporcionais às frações ideais no solo e nas outras partes comuns pertencentes a cada condômino, salvo disposição diversa da convenção de constituição do condomínio. Em segunda convocação, a assembleia poderá deliberar por maioria dos votos dos presentes, salvo quando exigido quorum especial.

Fonte: CondomínioSC

Seu condomínio ainda não mudou a convenção?

Se os condôminos agem como querem, arrastando móveis à noite, deixando seu cachorro urinar nos cantos do edifício, estacionando mal seu veículo na garagem, não se sentindo incomodado com vazamentos nas partes comuns, com interfone mudo, etc., a situação já não é normal.

Se agravada com inadimplentes contumazes, assembleias gerais vazias, moradores com péssimo astral, conselheiros ausentes e empregados desatentos, etc., aí perguntamos: Quantos estão preocupados em normalizar a situação? Pelo óbvio, a resposta é: todos. E por que nada melhora?

Por certo, impera a ingenuidade dos demais condôminos, pois a situação não poderia chegar ao ponto que chegou. A Convenção de Condomínio é uma lei a ser obedecida pelos condôminos e tem plena validade enquanto não contrariar as leis ordinárias e a Constituição Federal. Deixando a Convenção de ser atualizada, seguindo a evolução dos usos e costumes internos do condomínio, ela fica obsoleta e acaba sem força jurídica para manter a ordem, o sossego e a paz no condomínio.

Por outro lado, muita gente pensa que não é necessário atualizar a Convenção com os novos dispositivos legais, pois podem ser aplicados diretamente. Chegando o momento de os condôminos deliberarem (em assembleia) determinada questão, só pelas novas regras civis, que a antiga Convenção não dispõe, esses condôminos terão muitas dificuldades em dar a correta interpretação sobre cada ponto legal a ser observado e discutido (Ex.: novo “quorum” para composição da assembléia; novo “quorum” para votação; votos por condôminos ou por fração ideal, valor de multa pela infração cometida; convocação de condômino com endereço ignorado por todos; suspensão da cobrança ao condômino desempregado; latido noturno de cão; condômino usuário de droga e anti-social).

É claro que o morador, nada ingênuo e cumpridor de todas suas obrigações, vem sofrendo e não aceitando as más conseqüências advindas pela ausência de uma boa Convenção de condomínio, suprida com novas regras, que detalhem os direitos e obrigações gerais, com expressões que permitam fácil entendimento por todos. Mesmo que a maioria dos co-proprietários permaneça omissa no pleito de nova Convenção, é tempo de mudá-la para se viver bem e melhorar o clima geral, valorizar o seu patrimônio.

Então, numa reunião informal com os amigos do prédio e o síndico, o morador pode propor-lhes a reorganizar o condomínio e estabelecer novas normas de convivência.

Eis o momento importante: O trabalho deve ser iniciado com um advogado especializado no assunto, que proporá a minuta da Convenção e Regulamento Interno. Os condôminos estabelecerão entre si os novos conteúdos comportamentais no condomínio, passando da condição de omissos e/ou ingênuos à de beneficiários do maior conforto e de melhor vida interna.

A ordem, a paz, o sossego e a segurança voltarão e os condôminos sentirão a valorização moral e econômica de todo o conjunto habitacional. É muito importante ser lembrado: onde o morador se recolhe diariamente, para o descanso e convívio familiar, deve ser mais seguro e respeitado por todos, sendo esse o verdadeiro fim social da propriedade, como estabelece a Constituição do Brasil.

Fonte: Click Síndico

Contratos: você assina sem entendê-los?

Quando se chega no ato da assinatura de um contrato, é porque houve previamente uma ampla negociação e nela as partes acordam e formalizam o até então negociado. Naturalmente, estas discussões preliminares se atem as questões do tipo: preço dos serviços, forma e o tempo de sua execução, prazo de pagamentos, detalhes técnicos, etc. Invariavelmente, não está contemplada a sua rescisão, o término deste contrato.

Lembramos que até mesmo o “contrato de casamento” contempla seu término (comunhão parcial de bens, etc.) e, mesmo assim, todos nós sabemos de várias separações litigiosas.

Qualquer contrato que estabelecemos deve sempre ter cláusulas que entendamos, sem que se faça para isso nenhum esforço, e isso independente do grau de instrução das partes. Ele deve ser claro, não deverá ter em hipótese alguma margem a qualquer outra interpretação que não seja aquela acordada na negociação.

“Os contratos prontos” devem ser dissecados e, se o síndico não o entender, deverá solicitar que sejam trocados os termos do mesmo, tantas vezes o quanto for necessário. Lembre-se: contrato é para ser cumprido e jamais em algum litígio a alegação do tipo “mas não havia entendido assim” servirá como contestação.

Problemas enfrentados por condomínios que nos deixam preocupados, por exemplo: determinado condomínio opta por trocar de administradora, porém seu contrato prevê a renovação somente num determinado mês do ano. Perdido este prazo, somente no ano seguinte poderá trocar e sua saída fora destes prazos prevê alguma indenização. Eis um exemplo de uma típica falta de cuidado na formatação do contrato, não atentando para o seu término. Esta ilustração é a que mais nos chamou a atenção, pois os termos assinados continham armadilhas. E o pior, nesta questão pontual, é que o condomínio sequer detinha uma via deste acordo.

Lembre-se, síndico: seu mandato tem prazo (dois anos). Se você pensa que após este prazo isto não terá mais nenhum reflexo no seu dia a dia, está enganado. Imagine: assinando um contrato destes que citamos acima, qual seria a análise deste seu ato perante seus vizinhos?

Contrato é para ser lido e entendido, não o assine caso não tenha compreensão exata do que assinará. Lembre-se deste velho ditado: “é melhor ficar amarelo agora, do que vermelho depois”.

Fonte: Click Síndico

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